Уважаемые Клиенты!

    Несмотря на приостановку отгрузок импортного товара нашими партнерами в одностороннем порядке, ООО "М.Руском" продолжает обеспечивать информационную поддержку по всему ассортименту товаров Мелитта, а также осуществлять гарантийный ремонт и постгарантийное обслуживание кофемашин Мелитта.

    При возникновении проблем с кофемашиной Melitta Caffeo наша сервисная служба устранит неполадки в кратчайшие сроки. Пишите нам на наш электронный адрес: service@m-ruscom.ru или звоните +7 (812) 677-79-39 или + 7 (981) 906-69-64 и мы охотно Вам поможем. 

       Гарантийное и после гарантийное обслуживание и ремонт осуществляется по следующим адресам : 

•  Санкт-Петербург - ООО «М. РусКом»  
  

Время работы: пн - пт 9:30 - 17:00. Сб и вс - выходные дни.

Адрес: 196240, Россия, Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д.9, корп.3, лит.А, сервис 115
Тел.: +7 (812) 677-79-39, + 7 (981) 906-69-64
Email: service@m-ruscom.ru

• Москва - ООО РТЦ «Совинсервис»

Время работы: пн-пт 9:00 - 13.00, 14.00 -18:00 сб 10.00 - 15.00
Адрес: «Китай-город» Певческий пер., д. 1/2, стр. 1, подъезд 3А.
Тел.: +7 (495) 917-91-08 (диспетчер) 

·    

•  г. Краснодар - ИП Бабаков А.А.  
  

Адрес: ул. Белозерная д.1/1
Тел.: +7 (918) 10-200-10, +7 (961) 50-19-222

• Белоруссия, г. Минск, ООО "ПТК-Защита"

Время работы: Пн - Пт 9:00 - 18:00, обед 13:00 - 14:00
Адрес: 220002, г. Минск, пр-т Машерова, 25 
Тел.:  +375 (17) 283-22-45,  
e-mail: service@ptk-zaschita.by
www: https://centrptk.by

    
ВНИМАНИЕ: Если Ваша кофемашина на гарантии, а указанные сервисы для Вас недоступны, обязательно сообщите нам об этом по почте (с уведомлением о получении и прочтении письма): service@m-ruscom.ru или по телефону +7 (812) 677-79-39. К письму приложите следующие документы:

• фотографию или cкан документов подтверждающих гарантию (заполненный гарантийный талон и кассовый чек);
• фотографию серийного номера (находится он на коробке или правой боковой стенке кофе-машины под крышкой рядом с блоком заваривания  см. фото )
• кратко опишите неисправность.

          Если Ваш вопрос не удастся разрешить в рамках консультаций, напишите нам адрес нахождения кофемашины и контактное лицо с телефоном, мы закажем курьера для транспортировки неисправной кофемашины в наш сервисный центр.

         Для отправки кофемашины, необходимо её подготовить к транспортировке ( необходимо в обязательном порядке выпарить аппарат перед транспортировкой, и упаковать по возможности в штатную коробку (см. инструкцию по эксплуатации, раздел «Транспортировка, хранение и утилизация»).

         При подтверждении гарантии мы бесплатно устраним неисправность Вашей кофемашины и отправим ее курьером обратно.

         Если гарантия не подтвердится (см. текст гарантийных обязательств), то мы согласуем с Вами цену и выставим счёт с указанием стоимости оказанных услуг, после поступления платежа вышлем кофемашину в Ваш адрес. Мы также сотрудничаем с сервисными центрами в других регионах России для осуществления платного обслуживания и ремонта.
(Узнать адрес ближайшего к Вам платного сервисного центра Вы можете по ссылке)